Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos

Información del Propietario

• Identidad: MONGE RODRIGUEZ MARIA DEL CARMEN
• NIF: 52288190J
• Dirección postal: /14 DE ABRIL,18, 41701 DOS HERMANAS (SEVILLA)
• Teléfono: 692 924 682
• Correo electrónico: info@carmenmongesaludnatural.com

En www.carmenmongesaludnatural.com, queremos garantizar una experiencia de compra clara y transparente para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de envíos, devoluciones y reembolsos.

Información de Envío

Zonas de Envío

Realizamos envíos exclusivamente a la Península y Baleares. No se realizan envíos a Ceuta, Melilla ni Canarias.

Métodos de Envío

Los envíos se realizan a través de Correos.

Costes de Envío

• Península: 4.96€ + IVA.
• Baleares: 9€ + IVA.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 30€ en la Península.
• Envío gratuito para pedidos superiores a 50€ en Baleares.

Tiempos de Entrega

• Península: 24-48 horas.
• Baleares: 4-5 días.
• Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesarán y enviarán entre 2 y 4 días hábiles después de la confirmación del pago.

Seguimiento del Pedido

Los clientes podrán rastrear sus pedidos a través del enlace en la pestaña “Mis pedidos”, utilizando el número de seguimiento proporcionado por Correos.

Política de Devoluciones

Plazo de Devolución

Dado que ofrecemos servicios personalizados, no se aceptan devoluciones salvo en caso de que el servicio o producto presente algún defecto.

Condiciones de los Servicios y Productos

Si el servicio o producto presenta alguna incidencia, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico info@carmenmongesaludnatural.com, adjuntando una descripción del problema y, en caso necesario, fotografías.

Exclusiones

• No se aceptan devoluciones de servicios o productos personalizados.
• Antes de la prestación del servicio, se confirmará con el cliente todos los detalles.

Procedimiento de Devolución

1. Contacto inicial: Enviar un correo a info@carmenmongesaludnatural.com detallando el motivo de la devolución.
2. Evaluación del caso: Si procede la devolución, se indicarán los pasos a seguir.
3. Dirección de devolución: En caso de devolución de un producto, se facilitará una dirección específica.
4. Revisión y solución: Una vez recibido el producto o verificada la incidencia en el servicio, se procederá con el reembolso o reposición.

Política de Reembolsos

Procesamiento del Reembolso

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación de la incidencia.
• Se utilizará el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de Envío

• Si el pedido presenta un defecto o problema imputable a nuestra empresa, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.
• En otros casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Comunicación del Reembolso

El cliente recibirá una notificación por correo electrónico confirmando la devolución y el importe reembolsado en un plazo de 1-2 días hábiles tras la aprobación de la devolución.

Información Adicional

Contacto de Atención al Cliente

• Correo electrónico: info@carmenmongesaludnatural.com
• Teléfono: 692 924 682

Normativa Legal

Cumplimos con la normativa vigente en España y la Unión Europea en materia de consumo y derechos del usuario.

Si tiene alguna consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. En www.carmenmongesaludnatural.com, nos preocupamos por ofrecerle la mejor experiencia posible.